Svetovalci so prostovoljci, študentje različnih fakultet, starosti in zaposlitev. Večina jih dela z mladostniki tudi poklicno na pedagoškem, psihološkem, socialnem ali drugem področju. Vsi svetovalci so se udeležili osnovnega izobraževanja na lokalni ravni. To je sestavljeno iz enajstih 120 minutnih delavnic na različne teme kot npr.: kaj je svetovanje, navezava stika, poslušanje, empatija, družina, medvrstniško nasilje, spolnost, razčiščevanje problema ipd.

Na lokalnih izobraževanju svetovalci pridobijo znanja o:

• najpogostejših problematikah,
• specifiki telefonskega svetovanja,
• tehnikah telefonskega svetovanja.

Sledi usposabljanje ob prisotnosti izkušenega svetovalca, kjer se seznanijo z dejanskim delom. Po šestih usposabljanjih je svetovalec pripravljen za samostojno delo. Dodatno strokovno podporo in pomoč svetovalcem nudijo supervizije. Te se odvijajo se enkrat mesečno pod vodstvom strokovnjaka oz. supervizorja, ki vodi skupino 10 do 15 svetovalcev. Poleg tega so svetovalci ves čas svojega delovanja deležni dodatnega usposabljanja v obliki predavanj in obiskov institucij, na katere največkrat napotijo klicatelje.

Od vsakega svetovalca, ki se uvede, pričakujemo, da svetuje vsaj leto in pol, trikrat mesečno po štiri ure ter se redno udeležuje mesečnih supervizij.

Če želite tudi sami postati del svetovalske ekipe, vas vabimo, da nas pokličete na telefonsko številko: 01 23 96 720, nam pišete na tom(at)zpms.si ali se osebno oglasite v naši poslovalnici.